在经营淘宝店铺时,有时候会碰到很让人无语的问题,明明店铺有流量,但是却没有什么转化。这个问题要怎么解决呢?一起来看看如何解决这个情况吧
要想解决这个问题首先就要学会换位思考,假如你自己是个买家,通过搜索或者其他途径点进了店铺的产品页面,会怎么么做,会产生什么样的反应。如今淘宝下单的客户端是无线端占大多数的,也就是手机平板等设备。那么用手机购物,会怎么操作呢?
首先买家通过搜索栏输入关键词,找到相关的商品列表,然后在其中找到感兴趣的图片与标题,点击进入宝贝页。然后大部分的买家会继续观看产品的介绍视频或浏览主图,根据图片展示判断产品是否达到自己的购物目的。如果看完主图比较满意,买家一般就会进入宝贝详情页,在详情页看完商品的详细介绍后还有购买兴趣的买家就会查看商品的问答区和评价区,看看其他买家对产品的描述与评价。一般做到这一步还比较满意,一般就会直接下单或加入购物车考虑购买了。
知道了用户的购买流程,就可以有针对性的优化各个环节的用户体验提高转化率了。能够获得足够流量,证明了宝贝的主图与标题都是不错的,所以接下来的重点就是如何留住顾客,引起顾客的购买欲望。首先就是其他几张主图,不能单纯是产品的颜色与形状,还应该突出产品的卖点。详情页与评价区也差不多,详情页最好在最开始就突出产品卖点,对买家进行引导。买家进来详情页其实是抱着一种还在考虑中的心态来的,想要看到的是产品的优点与特色,所以详情页能够迎合买家心理的话,就能顺利引导买家继续浏览以至下单。评价去前面的评价一定要经营好,中差评也一定要解释好,不要给新买家留下不好的印象。
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