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shopee虾皮有没有客服多开工具的

发表于 时间:2019/11/27 17:44:55  查看:904 次  回复:0 次  复制链接

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    虾皮电商平台,要知道这个是跨境电商平台,这个虾皮平台主要是面向台湾及东南亚那边的市场,其中shopee虾皮中的几个站点:马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语,卖家卖家论坛)需自行为买家提供客服服务;泰国、印尼、越南站点以上三个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语。在国内的商家一般会选择新加坡、台湾几个站点开店,其他站点也是可以选择,不过需要考虑的客服语言是一个问题。

    虾皮电商平台上卖家在马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾这几个站点开店,是需自己为买家提供客服服务;而泰国、印尼、越南站点以上三个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语,Shopee虾皮平台会为该三个站点的卖家配备客服团队,为买家提供客服服务的。

    所以这个也是为什么国内的商家在shopee虾皮开店,马来西亚、新加坡、台湾会成为首选,其中有些商家不懂英语也想做新加坡、马来西亚的或者是在几个站点都有店铺的商家,在客服上不能克服英语的问题也没有问题的,目前市面上有可以支持中英翻译的客服工具——甩手开店能手的多店客服,这个可以同时能支持配置多个店铺的客服,多个站点的店铺都可以共同使用客服工具来管理客服。能让商家准时回复客户。这个甩手多店能手的多店客服是怎么管理多个店铺的客服并能中英转换的呢?

    商家在使用甩手多店能手时,点击客服回复进入软件主界面。

    配置一下shopee虾皮的店铺。

    就能看到客户的信息,客服界面显示为红点的即为未读消息,未读消息的需要进行回复。界面左侧客服列表会有显示有多少条待回复的消息。

    若国外站点的部分英文交流有难度的可以点击中英翻译按钮,弹出页面,输入要发送的的回复语翻译之后进行复制粘贴到软件回复框里进行回复

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