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淘宝订单体检是什么?对商家有什么作用?

发表于 时间:2019/12/1 13:00:03  查看:2284 次  回复:0 次  复制链接

淘宝订单体检是什么?对商家有什么作用?

说到淘宝淘宝论坛)订单体检,想必有些商家可能并不知道自己的店铺拥有淘宝订单体检的功能,因此也没有发挥出这个功能应有的作用,为了帮助卖家卖家论坛)们合理运用这个功能,下面就来给大家分析。

  淘宝订单体检就是对订单进行清洗。不是一年3次。是永远只有3次。故建议认真考虑。

  1、没有体检到需要清除的订单,不算3次里面。

  2、如体检到需要清洗的订单达到1000笔,3次机会全无。

  3、自己体检出炒信订单后,24小时内未处理,系统不会立即处罚。如后续系统审核到有炒信行为。可进行申诉。最高申诉100笔。

  4、如3次机会已使用完,不会对后续系统审核到的虚假交易订单产生影响。符合申诉条件的依然可以申诉。申诉成功后不扣分。

  第1,2次虚假交易<96笔,不扣分。≥96笔,扣12分。

  第3次虚假交易<96笔,扣12分。≥96笔。扣48分。

  4次及以上。扣48分。(虚假交易属于一般违规扣分)。

  对商家有什么作用?

  使用前:

  (1)商家使用第三方软件进行批量发货打单,不关注、不检查买家收货信息,若收货地址异常,只能在发货后快递方反馈地址无法送达,产生退件,损失邮费,并且买家发起退款,需要商家消耗售后资源,增加运营成本,影响交易成功;

  (2)商家几乎没有办法方式校验每日订单的收货地址,只能纯人肉检查,成本大、效率低、不准确;

  (3)即便商家检查出收货地址异常的订单,平台并没有规则条款支持卖家可以不发货,后续买家还是可发起投诉或退款赔付。

  使用后:

  1)若为正常消费者失误填写了错误地址,这种情况下,工具可预警商家,促使商家主动联系消费者,保障交易可以正常进行,提升商家的服务能力,给消费者更好的购物体验。

  2)若为恶意消费者故意填写错误地址,这种情况下,商家可能遭受恶意行为攻击,如敲诈、骗赔、广告评价等,造成损失。此时工具预警商家,让商家关注到此类订单,对确认有误地址的订单,配置给商家不发货免责的权利,后续产生相关投诉,将支持卖家。

  2、一月底上线:电话检测

  实时检测买家收货电话信息,收货号码异常的订单将预警给商家。此功能pc端、无线端工具均有。

  3、异常评分清洗(only天猫天猫卖家论坛))

  从多个维度综合检测店铺评价的评分,若有异常,将清洗不真实的异常低评分,保护卖家原有权益,避免增加运营成本。

  4、异常退款检测

  检测买家退货信息是否真实有效,若为正常消费者失误填写,工具将预警商家,促使商家联系消费者进行更改,保障退货顺利进行,从而使得商家和消费者权益得到保障。若为恶意消费者填写,商家可能遭受到恶意行为的攻击,从而钱货两空,工具预警给商家,促使商家警惕该类退货,免遭伤害。

  如果你想现在就开始体验淘宝订单体检工具,还未报名的小伙伴可去到下面的公测链接报名哟!

  看到这里,想必卖家们也能大致的了解淘宝订单体检是什么了,如果能够合理的运用好,自然也能够让各位受益颇多,还没有了解过或者使用的卖家们快快去看看吧!


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