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天猫超市退货要运费吗?想要退货该怎么办?

发表于 时间:2019/12/2 17:00:04  查看:697 次  回复:0 次  复制链接

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天猫超市退货要运费吗?想要退货该怎么办?

  现在很多人都不愿意去线下超市购物,所以线上的天猫天猫卖家卖家论坛)论坛)超市就成为了大家购物的选择之一,不少人的生活必需品都在天猫上选购,但是买的多了也会有一定的问题,比如遇上需要退货的时候,这时候要付运费吗?

  想要退货该怎么办?

  其实天猫超市退货也有专门的规定,如非产品问题,申请7天无理由退换货,运费是由自己承担的,如果是产品本身的问题,运费是商家来负责,收到产品是如有瑕疵等问题,可以拍照传给商家,然后在申请退款并上传照片作为凭证。

  但是这其中还有一类产品是生鲜类,它的规则和非生鲜是不一样的,下面我们就来说说。

  1. 由于生鲜的特殊性,不支持7天无理由退货,如你在收到后的2天内发现有问题,拍照发给小二来处理,或是打客服电话:4006308910。

  2. 非生鲜商品就需要严格遵循国家的法规,如有符合这类条件,顾客可以在7天里申请退货:

  ①商品属于规定范围内的费人为损坏。

  ②商品及其标配配件、礼物、保修单等发货清单均齐全,且外观完好无损,没有被破坏的痕迹。

  ③家电数码产品类的商品退货,如果过是本身就有问题,经过厂家指定或是指定的售后检测确认,出具报告,持检测报告及购物发票,在7天申请退货,并保证整体的包装和配件齐全,没有丢失。

  ④所以的退货都会走超市客服中心确认后才能办理,如果未有这到程序,概不退换,其次商品明显存在质量等问题,务必解释原因。

  ⑤如果各位买家有需要退货,一定要在7天内联系官方的客服来处理,超过这个时间,退货就比较麻烦了。此外,还需要在客服的上班时间内咨询退货的事宜,如非正常上班时间,处理也会延后。

  所以,大家想要退货,第一,要确认自己的买的商品是哪种类型的,如果是生鲜,在一开始,商家也会有提醒,如非生鲜就需要有充分的证据和理由,让商家和客服相信。

  有关天猫超市的退货问题,运费是否需要出运费,这也就要看产品是属于什么性质的问题,如非质量的问题,退货是需要自行承担运费的,所以,各位朋友退货之前要跟商家和客服方面确认好,这样才能顺利无误的退货。


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