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天猫承诺达未按时送达怎么办?晚到必赔怎么申请?

发表于 时间:2020/1/25 21:44:54  查看:904 次  回复:0 次  复制链接

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天猫承诺达未按时送达怎么办?晚到必赔怎么申请?

  很多朋友在天猫天猫卖家卖家论坛)论坛)上面买东西比较放心,大多是品牌并且评分都比较高的店铺。有的卖家会规定,商品可以在约定的时间准时送达。但是难免会遇到一些意外状况,那么没有按照承诺到达的商品应该怎么处理呢?

  买家没有在规定时间内收到快递,可以联系天猫客服,并且申请赔付。每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝淘宝论坛)账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。

  当卖家出现以下几种情况时,买家发起违背发货时间承诺的维权时,卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元,最低不低于5元。

  1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款;

  2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

  3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

  晚到必赔怎么申请?买家付款后120小时后,卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额30%。针对到货时间,商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达, 买家可发起投诉。投诉成立后,如保税仓发货赔付买家20元,海外直邮赔付买家50元。

  商家未在服务承诺时效内送达的,预售的订单以支付尾款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式:在已买到宝贝,选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

  并不是每个天猫商家都有承诺规定时间送达的日期,如果想要快速收到货,可以选择有次日达标识的商家。未及时收到货最好先联系商家,具体看什么情况,如果商家不理睬再决定投诉卖家。


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