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优秀的淘宝运营必做的事

发表于 时间:2020/5/23 17:24:06  查看:904 次  回复:0 次  复制链接

优秀的淘宝运营必做的事

  现在做淘宝淘宝论坛)运营的人有很多,但是精通熟练到非常优秀的屈指可数,甚至有些连皮毛都不懂的人也可以自称是做淘宝运营的,那么优秀的淘宝运营人员每天都会做什么呢?下面小编就为大家介绍一下。


优秀的淘宝运营必做的事

  优秀的淘宝运营必做的事

  上午

  一.判断是否达标

  每天早上起来运营第一天事,看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额,落实到每日,这时候要做一个简单的判断,销售达标还是不达标?简单判断之后,就会有一个整体的思维分析。达标了好在哪里?不达标差在哪里?然后我们找原因。

  二.店铺分析

  对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广日常记录,和客服日常记录来综合分析。

  分析什么呢?首先是总销售额这个是衡量标准,接着我们精准到,几个主要的单品。

  一般来说还是三个核心:流量,转化率,客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里,达标的话,是那块流量增多了,投入的成本是多少?没达标是那块流量减少了,为什么减少?我能都要心中有数。

  三.对手分析

  当看完自己以后,另外一注意力,是看对手店铺。我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺,看个遍。这是为什么?是因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家卖家论坛)是怎么评价的,都是我需要了解的数据,来作为参考,调整安排自己店铺。

  四.付费推广分析

  前面从整体上对自己店铺,对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,会挑选热销单品,开始分析他的点击率,平均点击花费,展现排名,转化率,成交额,投入产出比等,如果点击率低,那么该如何换图。分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些次的价格,降低哪些词价格,删除哪些词,观察那些词?运营一定要心里有谱,心中有数。

  五.活动活动

  一直都是引大流量的手段,并是新顾客的利器。一定要尽可能的创造条件多多参与活动,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没参与的活动,那么自己也要搞活动,比如服装上新的卖家,你可以每次上新前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这时候你通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等可以把活动信息传播出去。

  六.检查

  到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不需要的麻烦。

  下午

  一.规划、分解

  上午所有都看了一遍,下午开始针对问题规划,然后分解出来,那块需要哪个部门来处理协调。

  到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊,别着急,职位应该还是有的,你不过是一人做了多个职位而已,比如做有运营,有做了推广,还做了客服。如果运营和推广重复了,那就是你作为运营身份找到了原因,作为推广身份去解决这个问题。

  二.交流

  如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一的沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出来自己看法,和解决方案。

  三.推广(流量运营)

  推广对流量负责,这块运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是达标好的在哪里?是否可复制在其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里,那个流量环节出现问题,推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少。

  切记要引导推广自己思考与解决,运营是对整体全局负责,不是陷入一处,没时间抽身出来,因小失大。

  四.美工(转化运营)

  美工大致有两块,新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面,这里有2个心得经验。对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善。对内,有条件的话,可以销售到达一定量之后,每个产品给出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。

  五.客户(转化运营、会员运营)

  客服身兼2职,1个是转化,对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于平均水平的要求。然后是针对店铺的客服有一个平均水平,高于平均水平的分享下如何做的,低于平均水平的话,怎么提高和改进,增加客服之间的互动性,主观能动性,让他们自己提出初步建议和想法。

  客服另外一个作用是会员营销,现在竞争越来越激烈,流量成本越来也贵,新顾客流量成本是老顾客6倍,而客服需要多一个功能和指标,如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然可以微博等其他社群工具。

  六.内容运营

  寻找合适的内容,编辑图文,为了持续宣传,每天在3篇左右,同步到微淘、微博、等不同具有社交属性的平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。


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