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淘宝运营|淘宝做好买家评价

发表于 时间:2018/7/12 17:37:20  查看:559 次  回复:0 次  复制链接

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淘宝运营|淘宝做好买家评价
淘宝运营|淘宝做好买家评价
  从商品的质量、描述到客服服务、物流速度、以及售后服务做好了,评价自然而然的会很好看!很多人觉得DSR很难维护,甚至会抱怨买家无理取闹。买家给予的评价是对这次购物体验的一个打分,买家的体验不好,自然不会给好评。店家花钱花时间请人来处理差评问题或者刷好评,既然有这个意识和觉悟,为什么不能做好整个销售流程?请记住DSR是结果不是过程,把过程做好,结果自然而然的会好,不要总做些本末倒置的事情。
  
  当然,也不是说做好了过程就不会有差评,毕竟众口难调,总有个别买家会不满意的,给差评的理由也是千奇百怪。
  
  除了这些,有一种最可恶的现象:恶意竞争请人刷差评,相信经历过的店家都深感无奈,不要求退换,也不接受店家的协调处理,甚至给钱都不好使。你说刷单刷好评都还好理解,刷差评是什么心态?那些专门接差评的人,还会信誓旦旦的保证绝对讲信用!干的都是什么活,还有脸提“信誉”两个字!
  
  这种现象是很难处理的,甚至可以说无法处理。不过也没关系,你只要把过程做好,极个别差评也不会对你的销量有什么影响,毕竟群众的眼睛是雪亮的。差评对宝贝影响很大的阶段,主要在新品上架和销量很少的时候,这个阶段一般不会有竞争对手注意你。当有人愿意花钱来弄坏你名声的时候,说明你已经成功了,他在嫉妒你!请不要被这些小人影响心情,继续做好你该做的事情。还有一个办法,对每一个买家账户进行观察,好评率低的,一两心的小号可以劝退款,避免这样的情况发生。

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