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分析|店铺营业额下滑主要原因分析

发表于 时间:2018/8/9 17:35:25  查看:2215 次  回复:0 次  复制链接

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分析|店铺营业额下滑主要原因分析

 

  1、思路梳理

  这个店铺营业额下滑主要原因是由于店铺内一个宝贝下架和热销款流量下滑,导致全店流量下滑,再加上店铺促销力度不吸引买家,导致转化率不高,客单价也偏低,所以最终导致流量和转化率都下滑。因此,各项数据都在下滑的情况下,营业额也下滑。

  2、数据辅助分析

  上面简单的例子反应了诊断一个店铺所需要查看的数据会比较多,除了以上的流量、转化率和客单价三个大维度去诊断外,还需要配合查看其它的一些数据。

  比如,老客户占比,像上面举例的这个店铺已经是4皇冠了,但是老客户的占比才6.76%,这明显没对老客户做好维护。

  而且无线端的老客户占比排在第三的位置,无线端本来就是维护老客户的重要工具之一,正常来说这种等级的自主访问流量在无线端应该是排在第二以上的位置的。

  又比如宝贝分析,像PC端流量最高的宝贝不是店铺里的销量最高的宝贝,而且第一款连转化都没有,这样的流量分配很不健康,还有PC端整体的转化率都偏低,这些都是这个店铺存在的问题。

  另外还有支付率,跳失率,平均访问深度等,这些维度在进行诊断中都要加进去相互参考。

  3、总结

  通过从生意参谋对这店铺进行诊断后所体现出来的问题,基本上都是广大卖家卖家论坛)经常会遇到的问题,知道了问题后再针对问题想一些解决方案,用于解决各个维度的问题。总结一下:

  1.了解大问题所涉及到的各个维度。如以上例子从营业额出现问题,分析到访客数、转化率和客单价可能存在问题;


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