下 载 客 户 端 中小卖家交流电商卖家论坛APP客户端
十号网铺_淘宝卖家论坛/淘宝论坛/淘宝运营/电商创业淘宝卖家论坛
首页 新人报道 抖音刷粉 爆款技术 干货资源 淘宝/天猫 电商资讯 生意参谋团购 网店转让 安全补单 网店估价 卖家创业记 注册登录
  电商骗子 资讯 阿里
电商杂谈 马云 京东
爆款技术 权重相关 流量展现
降权相关 动态评分 升钻研究
电商运营 淘宝活动 淘宝相关
流量转化 淘宝直通车 电商数据
开店 干货 推广资源 刷单
创业 爆款 店铺转让 天猫
您的位置: 淘宝论坛 卖家论坛 电商新闻动态 外卖送餐纠纷频发 平台整改力度或需加强

外卖送餐纠纷频发 平台整改力度或需加强

发表于 时间:2018/12/6 10:26:54  查看:421 次  回复:0 次  复制链接

电商运营智囊团十号网铺最新2000人QQ群,运营导师在线答疑,免费店铺诊断!点我加群!
外卖送餐纠纷频发 平台整改力度或需加强

外卖送餐纠纷频发 平台整改力度或需加强

  12月6日消息,饿了么再一次卷入外卖送餐纠纷。日前,长沙一市民在饿了么平台点餐,但却因发生口角,被骑手捅伤,目前当地公安局已介入调查。这一消息引发各地消费者及媒体关注。

  据《电商报》了解,一名ID名为“给了糖果不捣蛋”微博用户发文称,自己的丈夫在网吧上网时,通过饿了么平台点了一份外卖,但因“点我达”配送骑手多次联系找不到送餐地址,双方起了争执。见面取餐时,其丈夫被该名骑手用刀刺伤,随后被送至ICU病房抢救。

  该微博用户还称,饿了么和点我达对此都推卸责任,认为骑手不是他们的正式员工,因此与其没有关系。其晒出的截图信息显示,涉事点我达骑手并非该公司正式员工,属于劳务公司代理。

  该消息引起广泛关注后,饿了么方对此回应,称用户通过平台订餐后,由商家自主选择蜂鸟快送、点我达等平台安排配送。该次事件中的骑手所属公司为点我达,目前已督促该公司严肃处理此事,对伤者进行足额赔付。饿了么也将进一步加强对服务代理商的管理,对平台应承担的责任决不推卸。

  与此同时,点我达公关总监也做了回应,称公司对于先前工作人员称“无法负责”的处理感到抱歉,并表示未来将与涉事骑手共同面对、承担,同时积极与家属商议解决方案。据了解,目前双发已基本达成调解意见。

  这并非饿了么第一次卷入外卖送餐纠纷。据多家媒体报道,今年2月,上海一名75岁的老人被饿了么平台外卖骑手撞倒在地,最后不治身亡。报道称,饿了么平台一开始否认第三方承包商和外卖员与其的劳务关系,还称外卖员头盔上的饿了么商标存在侵权行为。但随后又发表官方声明,称对该事件深感愧疚,并根据规定加强管理。

  记者注意到,除了饿了么,其他平台上也出现过类似事件。据九江网报道,今年1月,江西有市民向媒体反映称美团外卖骑手将其母亲撞倒在地,导致母亲受伤严重。该市民还称,美团公司曾答应承担医药费和营养费,共计2758元,但几个月的时间过去后,该笔费用仍未有着落,平台显然并未真正拿出解决问题的诚意。

  值得注意的是,外卖送餐纠纷不断,一方面与处于送餐员个人因素,另一方面或许还与平台考核制度有一定关系。为了不影响收入,外卖员只能尽可能缩减配送时间,而这显然会导致交通事故和用户纠纷的发生。

  对此,有业内人士表示,外卖平台除了责令第三方公司提高准入门槛之外,或许还需对公司规章制度进行整改,合理确定配送时间,科学派单,避免因考核制度不合理导致外卖送餐员与客户发生纠纷或违反交通规则。


十号网铺淘宝论坛,是一家专注淘宝运营淘宝卖家服务、淘宝社区交流、爆款技术分享、淘宝刷单的国内为数不多的一站式电商服务平台及淘宝卖家论坛关注电商新闻动态爆款技术研究淘宝天猫运营淘宝干货分享就来十号网铺


给楼主点动力吧,已有 0 个人对这内容打赏,关于打赏说明.

广告招商
亲,只需3秒可 快速注册登 录 十号网铺,马上与10万卖家电商人学习干货!
十号网铺http://www.shwpbbs.com 电商卖家2000人十号网铺论坛②群QQ群:538281886
帖子永久地址: http://www.shwpbbs.com/mjnews-57499-6.html  复制推荐给好友获得金币
微信公众号 十号APP客户端
微信公众号,欢迎扫一扫 十号网铺APP客户端,欢迎扫一扫
微信公众号shwpbbs已超10万电商人关注。
签名提示: 安全补单平台上云盾 回复
电商情报员
级 别 大BOSS 注 册 2018-3-27
等 级 4 最 后 2018-12-9
金 币 47110 发消息
淘宝卖家论坛
最新卖家谈论话题 更多+
1适合所有人的赚钱项目:零基础利用信息..
2全面的淘宝店铺定位技巧,开店第一步
3拼多多无货源新手现在做晚吗?能赚钱吗..
4出天猫玩具、宠物用品旗舰店!!!
5跨境电商生态圈 助力中国品牌发展
6 最新淘宝评价要挟极速处理权益考试答案
7淘宝开店运营赚钱的标题怎么做
8网店转让 全新的电子电工天猫旗舰店转..
95年小规模女装老店 广州女装天猫旗舰..
10天猫网店转让 2018年开的广州女装..
电商骗子曝光
卖家都爱看的内容 更多+
1 出售转转号卖转转号QQ2283778..
2 代入天猫京东店 邀请制限制也可
3 最新淘宝评价要挟极速处理权益考试答案
4 淘抢购 聚划算活动位出炉
5 求购一家福建地区女装旗舰店
6 求购深圳地区流行饰品旗舰店
导航:   1   首 页发表帖子 回复帖子
电商新闻动态版块说明:本版金币规则社区等级说明,发表话题+10分,回复+4分,可快速升级,回复垃圾信息一律封号。
设置
尚未登录
亲,登录后才能回复主题,请登录快速注册网站帐号


(回复垃圾信息,一律封号,请打造我们共同的十号网铺电商卖家论坛!)

微信扫一扫手机上十号网铺

十号网铺二维码

想了解你与同行的网店吗? 在线会员 -1204
 

关于论坛
了解十号网铺卖家论坛
网站FAQ
联系我们
免责声明
新手入门
注册新用户
会员等级
软件使用教程
软件使用声明
推广联盟
推广赚积分
有偿推广
积分规则
邀请注册
合作共赢
招募版主
论坛广告合作
友情连接
网站转让
微信公众号 十号APP客户端
微信公众号,欢迎扫一扫 微信公众号,欢迎扫一扫
每天必上的,电商卖家创业论坛
北京 | 评估 | 上海 | 天津 | 重庆 | 广东 | 浙江 | 江苏 | 山东 | 河北 | 河南 | 新店 | 安徽 | 广西 | 山西 | 海南 | 吉林 | 湖北 | 湖南 | 福建 | 游戏/话费 | 3C数码 | 美容护理 | 服饰鞋包 | 卖家论坛 | 家居 | 网店转让 | 天猫转让
 十号网铺是淘宝卖家论坛、淘宝论坛、卖家论坛
Copyright® 2014-2017 十号网铺卖家论坛 - 每天必上的电商论坛卖家论坛淘宝论坛  All Rights Reserved 粤ICP备13008099号 粤公网安备 44010602001035号 - 手机版