下 载 客 户 端 中小卖家交流电商卖家论坛APP客户端
十号网铺_淘宝卖家论坛/淘宝论坛/淘宝运营/电商创业淘宝卖家论坛
首页 新人报道 抖音刷粉 爆款技术 干货资源 淘宝/天猫 电商资讯 生意参谋团购 网店转让 安全补单 网店估价 卖家创业记 注册登录
  电商骗子 资讯 阿里
电商杂谈 马云 京东
爆款技术 权重相关 流量展现
降权相关 动态评分 升钻研究
电商运营 淘宝活动 淘宝相关
流量转化 淘宝直通车 电商数据
开店 干货 推广资源 刷单
创业 爆款 店铺转让 天猫
您的位置: 淘宝论坛 卖家论坛 电商新闻动态 OTA频陷“大数据杀熟”风波 仍有痛点待解决

OTA频陷“大数据杀熟”风波 仍有痛点待解决

发表于 时间:2019/3/13 16:59:18  查看:421 次  回复:0 次  复制链接

电商运营智囊团十号网铺最新2000人QQ群,运营导师在线答疑,免费店铺诊断!点我加群!
OTA频陷“大数据杀熟”风波 仍有痛点待解决

OTA频陷“大数据杀熟”风波 仍有痛点待解决

  3月13日消息,携程再一次陷入了“大数据杀熟”舆论风波。

  就在日前,微博网友“陈利人”发文称,自己通过携程APP购买机票,因为漏选报销凭证所以选择重新操作,但再次支付的时候被提示已经无票。他重新搜索、选择,发现机票价格比原来的17548元变成18987元。与此同时,他还发现该航空公司官网显示仍有余票,且价格只需16890元。因此,他怀疑自己被“大数据杀熟”。

  针对此事,携程方发布了声明,否认存在“大数据杀熟”的行为。该平台称,在陈先生订单复盘中发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug,这是陈先生再次搜索出现无票情况的原因。

  携程表示,Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个,平台已对其进行修复,未来将与陈先生及其他约1300名用户联系,承担其因此产生的损失。该平台还在声明中承诺,平台绝无“大数据杀熟”现象。

  这已不是携程第一次陷入“大数据杀熟”的舆论旋涡。据公开报道显示,去年5月,有网友爆料称,自己在携程上预订酒店时,用三台手机分别看到了不同的价格,因此怀疑该平台“杀熟”。这一消息一时在网上引起热议。

  此后不久,携程通过官方微博发文,对“酒店同房不同价”的质疑进行了回应,并否认“大数据杀熟”。该声明表示,平台并没有对使用同一账号,不同手机预订同酒店同房型进行差别定价,网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。

  与此同时,携程还在声明中表示,“站在用户角度看,我们的产品过于复杂。好的产品绝不是需要用户做过多学习的产品,下一步我们会优化我们的产品设计和页面展示,给用户尽量好的体验。”

  “大数据杀熟”事件在OTA行业内并不鲜见,飞猪等在线旅游平台也曾因同样的理由被用户声讨。去年10月,作家王小山在微博上发文称,自己在飞猪平台上购买机票时被“杀熟”,平台上售卖的机票价格比其他订票平台要高,且订票价格高于查票时显示的价格。

  王小山的这条微博同样在网上引发关注,且一度登上网络热搜榜。对于该事件,飞猪官方微博迅发布消息称,“飞猪敢于承诺:从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。”

  屡次辟谣却又屡遭质疑,反映的或是OTA行业仍有痛点待解决的现实。一方面,机票预定程序中出现Bug意味着平台预订系统存在技术管理漏洞,平台监督管理仍存在盲区。

  另一方面,近年来捆绑销售、改签退票难等投诉多发,消费者权益难保障,使得部分用户对OTA平台持有不信任态度。这也意味着,未来OTA企业不仅要将消费者权益放在首位、不断加大自身监督管理力度,还要对如何降低负面消息、维护企业形象进行思考。


十号网铺淘宝论坛,是一家专注淘宝运营淘宝卖家服务、淘宝社区交流、爆款技术分享、淘宝刷单的国内为数不多的一站式电商服务平台及淘宝卖家论坛关注电商新闻动态爆款技术研究淘宝天猫运营淘宝干货分享就来十号网铺


给楼主点动力吧,已有 0 个人对这内容打赏,关于打赏说明.

广告招商
亲,只需3秒可 快速注册登 录 十号网铺,马上与10万卖家电商人学习干货!
十号网铺http://www.shwpbbs.com 电商卖家2000人十号网铺论坛②群QQ群:538281886
帖子永久地址: http://www.shwpbbs.com/mjnews-65409-6.html  复制推荐给好友获得金币
微信公众号 十号APP客户端
微信公众号,欢迎扫一扫 十号网铺APP客户端,欢迎扫一扫
微信公众号shwpbbs已超10万电商人关注。
签名提示: 安全补单平台上云盾 回复
电商情报员
级 别 大BOSS 注 册 2018-3-27
等 级 4 最 后 2019-3-22
金 币 58840 发消息
淘宝卖家论坛
最新卖家谈论话题 更多+
1华东地区彩妆/香水/美妆工具美容护肤..
2便宜购内测,这是要挑战拼多多?
3亚马逊加码自有品牌 仍面临“既当球员..
4沃尔玛大冒险:传将推出云游戏服务PK..
5天猫国际进口超市将于5月上线 菜鸟提..
6eBay宣布引入Google Pay..
7UNPD和阿里旗下4PX Expre..
8在家用手机就能操作的赚钱项目,拼多多..
92019最快全民赚钱方法:利用信息差..
10小米正式在印度向支付宝宣战!雷军葫芦..
空包
卖家都爱看的内容 更多+
1 淘宝售假违规申诉,被投诉未生产真假对..
2 拍A发B哪个网站比较好?如何快速安全..
3 拼多多亏损不断扩大 “烧钱引流量”或..
4 拼多多新品实操推广爆流量
5 打算做拼多多的,先别着急怎么引流,怎..
6 淘宝店铺出售转让,一审店铺有货!支持..
导航:   1   首 页发表帖子 回复帖子
电商新闻动态版块说明:本版金币规则社区等级说明,发表话题+10分,回复+4分,可快速升级,回复垃圾信息一律封号。
设置
尚未登录
亲,登录后才能回复主题,请登录快速注册网站帐号


(回复垃圾信息,一律封号,请打造我们共同的十号网铺电商卖家论坛!)

微信扫一扫手机上十号网铺

十号网铺二维码

想了解你与同行的网店吗? 在线会员 -1017
 

关于论坛
了解十号网铺卖家论坛
网站FAQ
联系我们
免责声明
新手入门
注册新用户
会员等级
软件使用教程
软件使用声明
推广联盟
推广赚积分
有偿推广
积分规则
邀请注册
合作共赢
招募版主
论坛广告合作
友情连接
网站转让
微信公众号 十号APP客户端
微信公众号,欢迎扫一扫 微信公众号,欢迎扫一扫
每天必上的,电商卖家创业论坛
北京 | 评估 | 上海 | 天津 | 重庆 | 广东 | 浙江 | 江苏 | 山东 | 河北 | 河南 | 新店 | 安徽 | 广西 | 山西 | 海南 | 吉林 | 湖北 | 湖南 | 福建 | 游戏/话费 | 3C数码 | 美容护理 | 服饰鞋包 | 卖家论坛 | 家居 | 网店转让 | 天猫转让
 十号网铺是淘宝卖家论坛、淘宝论坛、卖家论坛
Copyright® 2014-2017 十号网铺卖家论坛 - 每天必上的电商论坛卖家论坛淘宝论坛  All Rights Reserved  苏ICP备17012773号-6- 手机版