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淘宝哪些风险需要提前规避

发表于 时间:2018/4/3 14:21:00  查看:4009 次  回复:0 次  复制链接

  为什么有的产品在做淘客推广的时候是有优惠券展现的,而有的就没有呢?

  

  下面我们来看下店铺案例分析,是一家主经营食品/保健类目的。
  图2

  但是子类目与之前我们做的分析零食/特产的不一样,这次的是传统滋补营养品、滋补膏方产品。首先来了解下基础情况,开店时间将近4年,做到两蓝冠,客观上来说,没有进行其他不正规的推广的手段,做到这个级别,还是可以的。好评率99.77%,产品的质量还是很不错的,C店是有好评、中评和差评之分的,而好评的比例证明了这点(C店的计分规则是:好评加一分,中评不加分也不减分,差评减一分)。
  图3

  部分产品展示中,大部分都是膏方和滋补品的,所以就不截取更多的图片了。

  一、了解了基础情况和产品后,我们再来看他家店铺到底有哪些问题呢?

  1、支付转化率

  

  访客数的整体波动不大,近几天还有所上升,但看转化率的时候,就会发现远比同行同层低很多(不去和同层优秀比,因为现在的数据没法比,所以我们只和平均的比,等数据比同层平均多的时候,然后去和优秀比,再一步一步的来)。

  之前提过很多次,影响转化率的因素有很多,所以至于这家转化率的解决方案,我们等下再说,我们先继续分析店铺问题。

  2、页面详情急需更改


  他家的店铺,我不是第一次看,后台的数据也有了解过,更别说详情页了,我朋友有时间就经常和我聊店铺情况。

  在我看来(现在只说视觉上的哈),他家的详情页不是在描述产品,更像是在宣传我是专业的中医,产品比别人家的产品都要好,膏方都是中医根据你的情况进行诊断开方的。

  不是说:宣传你是专业的不好,可是你别因为你是专业的,而通篇都在告知别人你“自身”是何等优秀?

  对于买家而言,我要看的是产品本身,你是谁?你是做什么的?我基本不关心,因为要看病或是把脉开方,我会去医院,不会通过屏幕交流,描述下我的状况,就可以判定我是什么症状,很显然这是不明智的。

  3、众多关键词不能使用

  由于新的广告法的颁布,目前线上很多描述产品的关键词都不能使用。他家店铺的产品尤甚,简单的列举几个:乏力、气血不足、月经不调等都是不可以使用的,因为这些关键词,他家很多产品都被下架,一段时间内都在进行调整详情页,导致那段时间流量销量下滑很厉害。

  但实际这些关键词又是需要被用到的,然后搜索范围变小了。

  说到页面关键词的使用,这里提醒下广大朋友们,一定要注意。现在有很多顾客下单后,再进行退货,过一段时间后,物价局或是市场监督局会找上门,和你说你的产品被投诉了,投诉理由是什么巴拉巴拉的,当然了这个买家一直就没有闲着并提出了要求:

  一个是:要求卖家卖家论坛)进行赔偿;

  另一个是要求相关部门作出惩罚措施。

  也就是说现在专门找漏洞的骗子们,改变方法了,不直接找天猫天猫卖家论坛),而是直接找相关部门了。

  所以这个时候,一定要检查好店内产品相关词的用法,滋补类的千万不要涉及到广告法中禁忌的词汇。

  二、说完问题后,我们再来说解决建议(他家主要的问题就是我上述说的那几个,所以其他的我们也就不在做过多的说明了)

  1、页面修改建议方案

  转化率这个真的是经常说的一个问题了,而且也是属于一个大范围的,所以具体是哪方面流量的转化不高,需要针对性的来看。滋补膏方人群其实还是比较突出的,只要你引进的流量是精准的,价格产品又是顾客需要的,基本就成交了。

  所以我们重点说下详情修改:

  滋补和膏方类的产品,顾客的侧重点都是产品效果以及性价比,所以详情页面需要着重阐述产品本身,另外一个就是后期效果,这两方面问题解决了,再将专业以及其他信息(选材、物流等)摆出来,一个新的详情就出来了,可以的话再加上视频解说,当然后期跟踪也非常重要。

  记住一句话:好的服务,源于售后。

  2、敏感词规避

  敏感词这块其实都可以规避掉的,目前大部分电商人的思维有点封闭,没有进行发散思考,如果从正面来说会触碰到相关条例的话,为什么不进行反问或者白话的形式来进行说明呢?

  之前有调查显示过,有反问形式的图片或是话语,点击和停留时间会更长一点。这样做可以引起人们的思考。只要你的类目能用这种形式的,都可以测试下,看下效果,做下对比,再得出有效结果。

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