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流量下降原因大总结,找准问题对症下药!

发表于 时间:2019/5/14 16:08:46  查看:1387 次  回复:0 次  复制链接

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  运营淘宝淘宝论坛)店铺,不可避免的遇到店铺流量下滑的情况,一些卖家卖家论坛)遇到这种情况之后立马焦虑的不行。今天,小编就为大家总结一下流量下滑的几种原因。希望能够帮助大家找到问题的症结,好对症下药。

 流量下降原因大总结,找准问题对症下药!

  1. 看大盘是不是下滑了

  有可能是季节性因素,也有可能是大促刚刚结束,还有可能出现了一些突发事件,会导致店铺流量出现持续下滑。一般这种下滑,对于店铺来讲是不会有太大问题的(除非你的下滑幅度比大盘的下滑幅度要快),当然如果能在大盘下滑的时候,你的流量保持稳定甚至小幅增长,这对于你来说是非常出色的。

  生意参谋——市场功能模块(标准版以上)——行业大盘,找到你自己的子类目,看一下大盘的整体趋势是不是往下走的。

  店铺层级没有持续下滑,因为店铺层级持续下滑了,很有可能意味着你的流量下滑速度比大盘的下滑速度要快,这就要从其他的地方找原因了。

  生意参谋首页大概第二屏的位置,有你的访客数和同行同层的对比情况,如果你的下滑幅度和同行同层均值的下滑幅度接近于一致,那也是没什么问题的。

  对于这种流量下滑来讲,一般问题不大,如果你能在整体大盘流量下滑的时候,加大直通车投入,这样在别人下滑比较多,而你下滑比较少的情况下,你的店铺层级会出现提升,这对提高店铺综合质量得分是有好处的。

  2. 看一下爆款是不是走向了衰退期

  很多时候,在店铺没有违规的情况下,店铺的流量下滑都是从爆款的流量下滑开始的。尤其是服饰等竞争比较激烈的大类目,因为不断的要有新品推出,总归要给新品机会啊,在资源有限的情况下,一般生命周期是比较短的,在走向衰退期的时候,流量自然会下滑,这种下滑一般首先表现在搜索流量和手淘首页的流量下滑上。判断依据是:

  生意参谋——商品——单品分析,找到你的爆款,然后看最近7天的数据(或者最近30天的数据),看一下搜索流量和手淘首页流量的变化趋势,是不是呈现了稳定的持续下滑趋势,如果是,那就说明生命周期到了 (当然,这种生命周期一般都是由于对手的出现引起的)

  对于这种类型的流量下滑,最好的方法就是防患于未然,定期安排上新,然后有规律的推潜在爆款,在爆款的生命周期走向衰退期之前,就能够起来。

  3. 是否出现了单品违规或者店铺违规

  单品违规或者店铺违规,先别管降权不降权,他是一定会影响你店铺的综合质量得分的,只不过有大有小。这主要取决于以下几点:

  (1)店铺层级和店铺基础。你的店铺基础越好,这种影响可能就会小一些,但是对于新店和小店来说,有时候一个单品或者店铺违规,就可能导致流量腰斩。

  (2)你爆款的竞争力。如果你的产品竞争优势非常明显,换句话来说,就是不那么容易被替代,这样即使有一定的违规行为,受到的影响也不会太大。但如果没什么竞争优势,替代品很多,你如果“犯错误”了,马上就会有其他的宝贝顶上来。

  (3)违规类型。比如想售假违规、SKU作弊、广告商品、虚假交易等等这类违规行为,带来的影响都是比较大的。

  当出现这种违规行为导致的店铺流量下滑时,你要注意,很核心的一个工作就是保住店铺层级。否则随着店铺层级的持续下滑,你的流量会越来越少,造成恶性循环。保住店铺层级,实际上就是通过一些渠道把暂时失去的流量(主要是搜索流量)补回来,比如可以通过直通车(如果直通车还能开,没有被屏蔽的话)、淘宝客等等。

  4. 退款方面的一些数据出问题了

  因为有7天无理由退换货的存在,所以一般情况下的退款率只要不是高于行业均值很多,都是没什么问题的,但是涉及到以下三个退款指标时,对整体的搜索影响还是比较大的:

  (1)纠纷退款率。这个绝对不能忽略,你在综合考虑成本的情况下,应该制定一个基本目标:尽最大的可能去避免出现小二介入的纠纷退款。尤其是最后判定你输的,很有可能一笔就给你带来致命的影响。

  (2)品质退款率。品质退款率如果过高,对于搜索的影响也是比较大的。

  (3)新品退款率。这就是正常的退款,只不过是针对新品的。其实这很好理解,刚开始的时候,淘宝搜索引擎会给新品搜索扶植,但是给了你机会了,退款率比较高,说明你的产品有问题,这会影响后面你这个宝贝爆起的几率。

  5. 店铺的综合质量得分

  这是一个综合的指标,不一定哪个指标就会对你造成很大的影响,在这里我们把常见的一些指标跟大家分享一下:

  (1)店铺的综合信用得分。这是一个概括的值,至少现在我没弄清楚他的计算依据包含哪些,比如不按时发货等这些都会有影响(大家注意,我说的是有影响,这就相当于高考中的一个知识点,可能分值很低,但你会了就比不会好)。

  (2)店铺层级的影响。这个好理解,从新品的搜索扶植上就可以看出来,层级高的店铺比层级低的可以获得更多的机会。但是要注意,不是说你店铺层级提高了,搜索就一定会提升,他影响的是你理论上能够获得的最高值。

  (3)DSR评分的变化趋势。这里面其实会是一个临界值,也就是说在这个临界值之上的时候,这个权重得分你就有,但是在临界值之下的时候,这个得分你就没有。并且DSR评分在持续的上升或者下滑的时候,对搜索的影响还是比较大的。进而去影响你的流量。

  (4)动销率。这个尤其是店铺层级到了第三层级后,影响会比较大。但是每个类目的要求是不一样的,比如服饰等类目要求就比较高。

  当然,导致流量下滑的原因,上面是一部分,还会有很多日常运营中的细节,各位卖家在日常经营中也要学会细心观察与总结。


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