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淘宝静默客单价是怎么回事?

发表于 时间:2019/6/12 13:57:31  查看:1249 次  回复:0 次  复制链接

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  淘宝淘宝论坛)资深卖家卖家论坛)近几年应该在店铺运营中,应该都知道出现了一个新的数据类型,叫做淘宝静默,关于这个新词指的是什么有不少卖家都做了研究,而平台上的新卖家则还不太了解这个数据或者这个词代表的是什么意思,也不知道淘宝静默客单价是怎么回事,今天小编就和大家一起来讨论下,这个词的意义及相关的数据对店铺有什么影响,也希望十号网铺小编下面讲的内容能对各位淘宝卖家有一定的帮助吧。

淘宝静默客单价是怎么回事?

  首先在这里和大家说说什么是淘宝静默客单价吧。这个就是指大家的淘宝店铺中,有很多的用户不咨询店铺的客服,不和店铺的任何人员取得联系,然后就自助下单购买了店内的某些商品,直到商品完全交易完成也不和店铺产生任何的沟通联系,这些用户被称为淘宝静默客。

  而静默客单价指的是,这些个静默客中,下单用户的总价格,然后除以店铺内这类客户的访客人数,得出的那个数值就是大家店铺内淘宝静默客单价数值了。其实按照以上的内容来看,这类客户对于店铺来说是比较省事的,不浪费大家的人力物力,不需要店铺的工作人员进行引导,就自主下单了,很省心省力。而在店铺的实际操作过程中则不然,为什么呢?

  一些平台上的资深卖家则是不希望自己店内这类客户的占比太高。因为一般淘宝静默下单的客户有很多都是职业打假的客户,如果大家发现此类订单是需要提高警惕的,以免碰到职业打假人,然后造成店铺更大的损失就得不偿失了。

  还有一个原因就是一般这类下单的客户,产生的退单退款情况比较多,这种占比比较高的话是会影响到店铺的整体评价得分,以及相应的宝贝质量得分的。因为没有经过沟通,客户对于店内的一些优惠措施不了解,对于产品的尺码型号等不了解,就容易造成买贵了或者买的不合适的情况,必然就会有比较多的退换货售后出现。

  最后一点就是这类客户大家如果进行售后服务的话,更加的难,这些人的主观意识都比较强,一旦产品有问题,沟通处理起来更加的费事费时。所以很多卖家都不希望自己店内这类客户占比太高。

  以上小编简单的为大家介绍了淘宝静默客单价以及这类客户对店铺的影响会是什么,希望对于大家能有所帮助。其实,大家也不要将这类客户看做是洪水猛兽了,随着网购普及度的提高,这些问题存在的可能性是变小了。而且很多淘宝静默下单的客户都是比较干脆利落的,是那种可以真正为大家省时省力的客户。

  十号网铺小编自己开店的也有很多这类客户,碰到难服务的客服是少数的。小编在上文中也只是列举了一些静默下单客户可能会对店铺造成的影响,并不是完全就会是文中的那种结果的。同时卖家用户只要从店内的商品质量以及售后服务上不断的下功夫优化的,那么静默下单客户多,客单价高就是好事,确实可以为大家省下不少的人力成本的。


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