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圣诞来了暴力分享心得 影响了直通车的转化率的因素

   
发表于 时间:2015-12-25 10:07:31  查看:4774 次  回复:25 次  复制链接
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一家店铺,要想获取销量,必须把控好转化率,有流量不一定就会有转化,但没有流量的话是肯定不会有转化。在海量商品同步竞争的淘宝淘宝论坛)平台中,提升店铺宝贝转化就变得尤为重要。淘宝转化率就是到达淘宝店铺中,并产生购买行为的人数,和所有到达店铺的人数的一个比值。

       转化率=(购买客户人数/所有到达店铺的访客人数) 100%

提高直通车转化率一直都是一个难题,尤其是发展一般的买家,更为头疼,因为直接导致宝贝交易量,也就是利润的多少。所以很多卖家卖家论坛)费尽周折也做不好,今天就给逐点展开,给大家说一下影响直通车转化率的因素主要有以下方面:

关键页面效果

一个买家在搜索产品时,首先看到的不是详情页,而是结果页

以“圣诞树”为例,这个搜索的结果页包括宝贝图片,图片卖点,宝贝标题,店铺ID和宝贝价格等。这是直观反馈给顾客的第一视觉效果,有这样的展示才会有被点击的机会,才有可能达成抓化。那么,如何在展示页面吸引买家的眼球?

标题优化

标题的好坏不仅直接关系到系统抓取的匹配程度,还会影响消费者眼球的吸引力,构成点击。标题还要注重买家体验,这样要可以打消买家购买顾虑,标题描述撰写的几个原则如下:

首先要做的就是:准确规范,主题明确;在有就是简明精练,言简意赅的;最好在二是个字内;其次要做的就是,突出与关键词的相关性,比如:直接用关键词做标题,或者标题中包含关键词;突出实效性,如促销打折,节假日活动圣诞主题这类的;在有一些精准高转化词、流量飙升词、大流量引流词、高性价比词;全网淘词;成交相似词,这些词也要多去关注。跟进调整。

对于标题优化,也是有标准的,而不是一味地凭感觉去优化,基本的优化原则如下图:

这几点可甄别的去做优化,毕竟还有技术因素的影响,在有标题也是需要直通车的跟进去优化的,车图和标题的相关性不可忽视

买家在购物时看图片的占比高达90%,因此,卖家在主图的设计上最好做到新颖,吸引眼球。如图同样是圣诞树,为什么差距这么大呢,针对的说下怎么优化这个。

(1)主图一定要饱满,正规,不要一眼就看出图片上的文字是硬生生的P 上去

(2)比例均衡,文字不要太多,一张主图三分之二都是文字,三分之一是图片,那你就要考虑是不是该换个主图了。

(3)在推广图中,一定要包含宝贝,可以同款不同色宝贝一起展示但是不要把所有颜色都挂上,这样亮点就是颜色 不是宝贝了。
(4)让客户对宝贝形成一个直观的基础认知,直观地感受宝贝特点,这就是他想要的宝贝,继而引起点击。增加转化。  
(5)产品特点或折扣等字眼,为宝贝增添附加的吸引价值。 

(6)画面细节精致,色调和谐。

要点说明后,还要注意的就是创意主图的设置,进行一些测试对比,更好地体现出主图的买点。

从众心理是指个体在社会群体中,无形的关注氛围,不由自主的与多数人保持一致的购买现象,这个解释的太抓也术语了,通俗的说就叫"随大流"。这随不是看啥买啥 而是购买习惯,从自己的购物习惯就可以知道,大部分买家会按照销量排序,销量高低会直接影响买家的购买欲望。开直通车也是一样,看着别人看你就开,开不好,就会说通车烧钱,你觉得这样合适吗?这要强调就是抓住顾客的购买习惯,和购买人群划分。

售后保障

为什么要在这提这一点呢?这就是顾客的一个定心丸!!!因为售后保障问题这块是消费者网购最为担心的一个问题。这时,买家看重的是售后风险保障,店铺加入消保可以进一步提升流量。这块要注意:

(1)好评一定要及时回复;

(2)运输过程中宝贝有损坏,一定要先补偿顾客;

(3)适时的关心,咨询宝贝使用情况让你和顾客的关系稳如泰山;

(4)交易结束及时联系顾客,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有损坏等等;

(5)认真对待退换货情况,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次宝贝,也不要发错宝贝;

(6)平和心态处理投诉,恶化矛盾,对店铺发展,百害而无一利;

(7)管理买家资料,随着信誉的增长,买家越来越多,那么管理买家资料也是很重要的,这样有利于你分析顾客群体的购物情况和习惯;

(8)定时联系买家,并发展潜在的忠实买家,做好二次营销工作。

在有就是旺旺在线状态:建议尽量在高峰时间段保持在线状态,不要离线,或则不再电脑旁,不然很容易流失客源。

包邮

现在很少有宝贝是不包邮的,但是也有例外,这块基本都可以满足顾客的需求,就不过多的去谈了,要了解的一点就是很多买家都会有贪小便宜的心理,以前是问商品是否包邮?现在是问有没有小礼品等等,这也会很大可能直接影响了顾客是否在选择你家下单购买商品。宝贝设置包邮也可以带来一定的视觉冲击力。

直通车优化出价

铺垫了这么多基础要点,接下来就是控制价格的关键点了,大家都知道直通车PPC 只要一高,就肯定觉得而烧钱了。接下就说说直通车到底怎么控价。自己操作分享,类目差别,可能操作上有差异,喷子请自动调走,没有大神也没有小白,就是分享那个自己的心得,是否受用自己甄别。

(1)统一进行出价

  在推广新宝贝的最后一步中的默认出价环节里,统一给刚刚的所有关键词和涉及的类目出价出一个价位,这个时就可以把访客价值设置为默认出价,进行培养。
(2)根据流量修改单个出价

 1)修改前:单个关键词出价大致的进行预测,把我价格趋势。

 2)修改后:关键词管理种,通过昨日精确数据检查和准确的修改。展现量、点击量、点击率、花费这些数据,均是昨日的该词的精确统计数据; 通过点击量就可以了解到这个词有没有给你带来流量,带来多少,从而调整宝贝的出价;

(3)统一和单个出价相结合

 1)同类词统一出价:比如都是组合的精准词,那就可以统一出一个价位,方便管理,但要把握好相互之间的影响。

 2)不同词,针对出价:

  原则:精准组合词,排名尽量靠前热门的广泛词,排名量力而行

(4)根据排名调整出价

 系统查看目前关键词的排名情况。首先查看自己的宝贝是否属于优先展示类目中的一员,然后查看目前关键词的平均点击单价,进行优化处理。想要什么样的排名,可以用省油宝抢排名工具来设置,自动优化价格,保持在合适的位置。

点击获取

这块说一下,如何用现有的钱获取更多的点击,店铺需要更多的流量,不是只一味的提高排名,提高价格,还可以多宝贝推广,多增加关键词来解决。

1)多宝贝推广

  一个宝贝,要获得100个流量,需要排名很靠前,出价很高。但是获得10个流量,可以出价相对低很多,设置10个宝贝,100个流量也就获得了。简单的举个例子。意思大家肯定是领会了。

2)多增加关键词

  一个关键词要获得10个流量需要排名靠前,出价比较高。但是获得1个流量,可以出价相对低很多,设置十个关键词,十个流量也就获得了。

尤其是长尾词多加几个没关系的,价格便宜转化又精准,可以选择省油宝的长尾词计划,自动选词优化。这块理解起来很简单的,就看小伙伴的实际操作了

搜索排名

这块可以衔接上一部分,更针对分析一下要排名快速提高淘宝搜索排名方法:
(1)提高点击率  
  提高点击率,第一件事是优化宝贝标题,设计具有吸引力的图片。在优化标题时,一定要考虑顾客的搜索购物习惯,淘宝会记录下来大多数人的购物痕迹。同时图片也要做的合理一些,多测试几个图片,哪几个点击率更高,我们就选择哪个作为主图。可以提高很大点击率。可以选择省油宝创意优化来做主图,很方便也比较吸引人。这块就知道前面为什么铺垫那么多的基础知识了吧。没记住的,可以再仔细看看前面讲的哈。你肯定是知道点击率的重要性的!!!

(2)延长页面的停留时间,降低跳出率

这与美工设计宝贝的排版色感有很大的关系,一个好的宝贝描述,肯定会留主消费者进行浏览的。所以尽量要描述更吸引人一些,还有个关键嗲就是导航要清晰,符合购物的流程。可以整理一下同行中,一些描比较有吸引力的地方。结合宝贝把客户最想要看到内容给放到最明显的地方,醒目的效果就不用多说了,当然了,控制页面停留因素也和很多固有因素相关。如销量,客户评价,成交记录,宝贝评分,买家秀的图片等等。可以适当充实页面。

转化维度

店铺转化率是衡量一个店铺健康的重要指标,它通过相关维度的数据来判断店铺是否正常的。接下来就分析下影响店铺转化率的因素,以店铺数据结合行业平均数据,以助于更好地提高店铺的转化率

(1)流量转化率   

    流量转化率,简言的说就是推广通过一切的推广方式来为店铺引流而计算UV/PV得来,今天给大家说说钻展对转化的影响。

钻石展位是在淘宝通过图片的方式来展现,而付费获取流量,俗称“小硬广”,哈哈哈,钻展的最大用途是集中在推广品牌和活动的时候使用。图片的创意素材和文字是影响流量转化率的重要因素

图片创意:是商家以钻展的目地的推广是,相对应的进行选择的,如果是活动宝贝,那最好放上店铺最热销的产品,在爆光的同时,进行活动信息的散发;刺激消费者

文字方面:最好集中用活动折扣力度大的数字来展示

影响钻展流量转化有以下几点:

第一、钻展投放位置平均流量的分析;

第二、钻展投放时间的分析;

第三、钻展内容的分析(需求点);

第四、图片素材的视觉布局;

第五、文字的诱惑程度

(2)成交转化率 

店铺通过推广人员的推广,以付费广告的形式来对店铺引进流量,而此处我们只当成质量性的流量进行优化。当有很高的质量性的流量进店时,这时就需要店铺运营人员对店铺进行一些活动,或者促销方式来提升质量性的成交订单转化。

(3)订单转化率

客户对店铺活动的参与而吸引,此处就需要咨询客服来解决相关的疑问,那么就是由顾客在咨询途中,会所涉及到的客服服务态度和服务技巧。

 一个客服的好坏在于她的服务意识,以及主动销售的能力,好的客服可以让每一位来咨询的顾客通过沟通儿促成下单,并且不仅仅是购买顾客所选择的当前宝贝,这里更包括了连带推荐的宝贝,我们可以从客服聊天记录里面看出,一个客服的主动销售技能是否优秀。

影响订单的转化率:

第一、客服的服务意识;

第二、专业技能的主动销售;

第三、服务的态度;

第五、响应的速度

(4)付款转化率

顾客购买产品到付款是需要一个过程,而在过程之中,也有大量存在着拍下未付款的情况,那么此处也是一部分影响转化率增长的因素。

这边应该也会涉及关乎到淘宝客服这块,也就是订单未处理请款,发现有拍下没有付款的订单,商家是不闻不问还是要怎样呢?其实客服可以通过旺旺留言联系顾客的,咨询下下单请况,那样在客服与顾客交谈的时候告知顾客“发挥哦时间4点之前是单天发货,4点之后是第二天发货”或“您眼光很好,选择的这件产品因为很热销,所以目前库存量不是太多的,您有时间的话可以尽快付款下单的,等等,就是给顾客制造一系列的紧迫感,让顾客赶紧付款。来促成转化。

今天的关键点比较多,仔细看一定会有收获得,圣诞在即,小伙伴们节日快乐,这篇帖子就作为大家的礼物啦!!!




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发表于2017-12-1 16:41:15 发短消息 第23楼
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