每个做网店经营的店主，都知道要获得精准的流量并不容易，有时需要大量的投资，做直通车、竞价排名等；有时则需要大量的人力，或时间、精力做免费引流推广；与这些相比，赢得回头客、老顾客的信赖和支持，就显得容易的多了。那究竟怎样赢得回头客？网店代运营的小编就和大家一起分享。
其一、网店要赢得回头客，商品品质是关键。回头客之所以回头，看中的就是商品品质，不论价格如何，只有高品质的商品才会赢得消费者的青睐，也才会有回头客。所以对网店经营者来说，要回头客，要高转化率，只有坚持不懈的注重商品品质才是硬道理。
其二、网店服务品质也是重要因素。服务包含了售前咨询、售中服务、售后关怀三个环节，且都是环环相扣；顾客来访，高品质的服务态度，一丝不苟的工作热情，都可以影响到顾客的购物体验，只有顾客在店铺有个愉悦的购物过程，才有可能再次光临。
其三、网店要经常办一些优惠活动，如买一送一、秒杀、满减等，此外节假日问候、特价享受、生日礼包等温情策略也必不可少；网店经营追求利润最大化，所以这些能够带来高转化率和回头客的方式，都要使用。
其四、网店定位是网店经营的基础，对于特定的消费者群体而言，产品的描述、店铺的装修都成为吸引他们的一个要素，也会刺激他们产生购买欲望，而且更容易和掌柜有志同道合的情感共鸣，有了这样的情感基础，客户经常光顾和口碑宣传自然不在话下。
以上就是网店代运营的小编所阐述的淘宝 （淘宝论坛）网店赢得回头客的几点要素，综合而言就是定位是基础、服务是王道、客户是上帝、销量是命脉，再加之专业的操盘和产品的特色，要赢得新老顾客，相信定是马到功成。
