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您的位置: 淘宝论坛 卖家论坛 新手报道 沙河杂淡 面对砍价顾客,你需要这样技巧回答

面对砍价顾客,你需要这样技巧回答

发表于 时间:2016-2-23 15:22:57  查看:4989 次  回复:13 次  复制链接

砍价一、谈了这么久您就再便宜点吧,再少50元我就要了。

 

回答技巧:

1 先生,每个公司采取的价格策略都不一样。我们这儿制定的价格都是实实在在,非常公道的。所以这个价格要再低就确实为难我了。其实,买东西价格固然重要,但 最关键还是看是否真的适合自己,如果东西价格虽然便宜一点但买回去使用了几次后就发现并不适合自己,这样的话其实反而买得更贵,您说是吗?

 

2 先生,其实我也真的希望把这件衣服按您说的价格卖给您。一方面这件衣服真的适合您,另外也算完成了我的当月任务,所以,如果我能够再优惠,我一定会给您 的。只是真的很抱歉,您一定要谅解我,因为商品要做出好质量,就一定需要相对高些的成本。只有高质量,才能让您买得放心,用的安心,这才是最重要的,您说 是吗?

 

砍价二、东西都是一样的东西,怎么您家的价格跟别人差那么多呢?

 

回答技巧:

1 是的,我们的东西在价格上确实比您说的那家要稍微高一些。今天上午有个顾客也说到这个问题,不过后来他还是买例了我们的衣服。先生,您也知道其实影响价格 的因素很多,比如设计、工艺、质量与售后等都会影响到价格,就像同样的菜不同的人做出来味道不一样的道理,所以虽然材质是一样的,但我们商品的特点是…… (强调我们商品差异性优势)

 

2、是的,您真的是很细心,观察得这么仔细,您说的那家店有些款式采用的材质确实与我们品牌大同小异,所以主要的价格差异就是在设计上,款式设计的好不好,顾客用起来的感受也会相差很多。当然感受到底如何还得您自己亲自试穿下才可以,来,先生这边请。

 

砍价三、算了,这件衣服质量是好,可是价格这么高,我没有必要买那么好的。

 

回答技巧:

生,您真有眼光,这件衣服是我们的经典款,您穿上非常有品味,您就当工作辛苦犒劳一下自己,(如果顾客仍嫌价格贵)先生,没关系,其实除了这款衣服之外还 有几款类似的衣服,性价比非常高,卖得也不错,并且我认为也一样很适合您。您这边稍坐休息,我帮您马上拿过来您试一下……

 

砍价四、顾客对商品的各个方面都很满意,但是询问价格后就不买了。

 

回答技巧:

位先生,请留步,我看这款商品其实非常适合您,并且您自己也挺喜欢的,但我发现您最终还是没有买,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响到您购买啦? 我真的是很想为您服务,您可以告诉我吗,以便于我更好地改进工作。 (如果顾客说是价格太高,马上转向款式相似款介绍),先生,其实我们这儿还有几件风格类似并且价格便宜些的商品,我拿给您看看,您买不买没有关系,反正您 都来了,您可以多看一些商品,多些选择,我来帮您介绍(商品FAB)。

 

砍价五、今天先看看,等您们打折的时候我再来买。

 

回答技巧:

1 我明白您的意思,打折的时候买确实价格看起来会便宜点,只是买过季打折的衣服可以使用不了几次就可能放在衣橱里束之高阁了,这样算起来价格反而更高,您说 是吗?如果您现在买的话,其实也可以享受到我们的贵宾卡折扣,并且您还可以使用一个整季呢。也把衣服的价值体现到最大化。

 

2 是的,打折的时候买确实价廉物美,只是也会有些缺点:一是买了之后可能穿不了几次就过季了;二是服装的流行性比较强,今年流行明年不一定流行;三是换季打 折的时候经常会出现尺码不齐的情况,常常是顾客很喜欢,但是就是没有顾客要的尺码,那多可惜呀,您说是吧?再加上……(赠品、促销、VIP)所以现在购买 其实是非常划算的。

 

3、先生,您很会选时机购买东西。没关系,您可以现在留下电话号码等到我们打折的时候我马上通知您,到时候您就可以过来挑选了。不过您真正喜欢的衣服,我建议您现在购买,因为您看好的这款衣服非常热销,我真的担心到时候是否还会有。

 

砍价六、买一件不打折就算了,买三件也不打折,那我就一件都不买了。

 

回答技巧:

1 是的,如果我是您的话,买三件衣服我也会希望商家给我打更多折扣。不过话又说回来,一款衣服要做到这么好的质量并且款式您又十分喜欢确实也不容易。如果衣 服质量不好的话,即使价格再便宜,您可能也不会考虑,您说是吗?其实这款衣服最重要的还是……(加上卖点和赞美)如果您不买真的很可惜,这样吧……(加上 赠品或者贵宾卡的处理方式)

 

2 哎呀,这样真是太可惜了,因为这几款衣服都特别适合您,少了哪件都很可惜。这样吧,我尽力帮您申请看看,您先稍候(向老板申请,让顾客知道您在为他解 决)……先生,实在抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您一个赠品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意,还请您收下。

 

 

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鳌小拜
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鳌小拜
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越小的个体,要么眼光超前,要么把竞争范围缩小到非常小,在非常小的范围内自己有优势,方法很多,做很小众的商品,做必须个体服务环节很高的物品等等,总之,竞争就是拿自己长处去比对手弱处,大象也有很多弱点的,作为个体,要做到像动物世界里豹子那里,出击迅速,猎食成功率高,但豹子猎的食超过70%被狮团,才狼,鬣狗团队抢走,一点脾气都没有,没办法生意被实力强太多的抢走是很正常的事情,本来就是弱肉强食。做生意,就是把自己当吃肉的,把自己当吃草的,还是干个稳定工作更好
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阿里巴巴的盈利模式,造成了现在的困局!我有思考过,要是阿里巴巴改变目前靠收取商家广告费的盈利模式, 改成赚取佣金的方式,我想,情形大不相同。目前阿里的生态系统,已经严重阻碍了电商的发展。这几年,何曾有过淘品牌出现?
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