通过淘宝 (淘宝论坛)达人,网店卖家 (卖家论坛)可以获得更多的流量,产生更多的交易额;并且在转化率、顾客粘性、交流互动方面,对卖家都有很大的帮助;那网店卖家和达人怎样合作?淘宝代运营:www.qlec.cn 的小编与大家一起分享。
通过达人,商家对自己店铺运营思维可以实现一个很大的转变,由以前的卖货思维转变为社交思维,由以前的重视单一导购渠道推广,实现到现在重视社交导购场景化。
还有店铺运营人员的转变,由以前的运营只会搜索和直通车等推广,到现在运营人员要更加熟悉消费者的心理,更多去了解消费者的需求数据;由以前的数字数据分析,到现在的人文、情感、消费场景、喜好等多方面的数据分析等。
店铺开始自己创作达人或者和达人进行强强联合,店铺为达人提供活动策划、活动推广、活动图片、活动内容等一些列的达人服务,让达人更好的完成专一类目的推广。店铺的策划和文案部门开始了针对达人的内容、图片采集,还有竞争对手的文案分析,行业内文案和图片的采集分析,并且制定针对达人推广内容的一系列内容。
客服部门可以根据达人的专注领域,对产品更加深度的熟悉,对客户有针对性的接待和回答,并通过分析客户的属性及一些关注特点,对消费层次、消费理念进行分析,不光达成成交,还可以和客户进行交流,也可以把产品的属性和卖点更维度的展现给消费者。结合售前的交流和分析,在售后进行一个有效的维护,对客户进行数据化管理,客户关怀、客户的二次营销、新品尝鲜以及客户的分享等多维度的客户管理。
可以说淘宝达人对电商的发展是具有跨时代的意义,这标志做大平台也开始转向社交化的进步,也是应对现在移动端碎片流量加剧,客户分散选择困难的一个商业思维的改变。