京东 （京东卖家 （卖家论坛）论坛）微店公众号接入咚咚客服及店内商品搜索已经上线，如何拿到这部分流量请看图文介绍：
一、如何接入商品搜索规则
打开该功能后，在用户输入的内容没有命中当前设置的关键字时，将搜索店内商品，若可匹配相关商品，则以图文消息形式返回店内搜索结果页及商详页。
1.注意事项：
①图文消息第一条为店内搜索结果页，点开为展示默认排序的商品信息
②图文消息其余位置为商品详情页，点击直接打开商详页面
③商详页图文消息排序逻辑：商品上新时间。最新上架的商品展示在顶部，依次往下排序
2.设置步骤
①登录京东微店管理平台，点开左侧“公众账号”模块，选择“自动回复”功能。
②在右侧页面中，选择“关键词回复”，打开接入搜索规则右方的按钮，灰色为未启用，绿色为已启用。
二、如何接入咚咚客服
打开该功能后， 用户输入的内容若没有命中设置的关键字，同时也没有命中商品信息，则发送客服图文消息。点击图文消息后，可在公众号内进行客服咨询。
1.注意事项：
①点击图文消息后，返回公众号内发起咨询，无需额外打开h5页面；
②商户咚咚版本需更新至最新版本：https://im.jd.com/download/pcDownload.action
2.设置说明：
①登录京东微店管理平台，点开左侧“公众账号”模块，选择“自动回复”功能。
②在右侧页面中，选择“关键词回复”，展开“所有规则均无法匹配时的自动回复”，勾选“接入咚咚客服”，最后点击“保存”按钮保存操作即可。
