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聊天聊出个大订单|《全球创业狂》里的生意经

发表于 时间:2017-5-18 20:53:38  查看:973 次  回复:0 次  复制链接
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聊天聊出个大订单|《全球创业狂》里的生意经
文/李周义
聊天聊出个大订单|《全球创业狂》里的生意经

中国外贸做得风生水起,许多海外买家也越来越将沟通能力作为评估供应商的要素之一。

了解一些老外的商业习惯、习惯禁忌,掌握一些和海外买家的沟通技巧,对于更快的搞定订单,达成长期合作关系非常重要。

1

把握一切寒暄的机会增进“友谊”

寒暄,与谈判“正事”无关,却可以借此了解客户的背景和兴趣,拉近关系。第四期中,Arran来到常州声泰龙电子音响有限公司,一下子感受到了供应商善意的欢迎,门口挂着一张写着欢迎标语的纸牌,小小的动作,让双方的合作非常的顺畅。

有不少供应商可能觉得,跟外国人聊天,问了对方是来自哪里的,天就聊死了。其实,老外还是比较fashion的,爱好高科技,喜欢社交网络,多聊聊新兴的比如Google眼镜这样的可穿戴装备等更为时尚的产品,尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题,可能会能吸引住他们,他觉得和你兴趣相投之后,就会多多和你联系,商机就在这里了。

但也要注意一些忌讳的话题,比如:个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。

除了投其所好,老外也很乐于听你分享中国的特色文化习惯,比如, 第二期中,Joe和供应商的合作达成后,Betty和Joe闲聊,就说到了房间里摆着的鼓,“我们拿下单子时,就会敲一下这个鼓,来庆祝一下。”说完,还演示了一下。接着,Joe也开起了玩笑,双方的交流氛围变得轻松起来。

2

得体的礼仪为谈下生意加分

和老外做生意,也算是涉外交往了。说小了是个人问题,说大了是民族风貌问题。因此要做到不卑不亢,应答得体。

一般是在相互介绍和会面时握手,微笑很重要,毕竟伸手不打笑脸人。与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切;谈话时的距离要适中。

以英国人为例,他们讲究绅士风度,尤其讲究交际礼仪和穿戴,仪容态度尤须注意。第一期中,Caroline的供应商销售经理Michael Wang的处理可以当个范本啊,感兴趣的小伙伴,赶紧去回看啦。

3

避免文化差异和禁忌的雷区

第二期中,Amanda与供应商吃饭庆祝合作时,意外的吃到了猪舌头,大为惊讶。也许,请吃饭前你该了解下,欧美人大多数吃内脏还是比较少的,不了解对方的前提下还是尽量不要点吧。

各个国家都有自己的风俗文化禁忌,注意这些也许不会加分,但一定不会减分:日本人不喜欢有狐狸图案的礼品,忌讳“4”与“9”两个数字;美国人忌13日和星期五;新加坡人视黑色为不吉利,印度不欢迎黑色和白色;东南亚国家习俗、忌讳特别多,一般谈判时,不允许跷二郎腿。如果谈判者无意之中将鞋底朝向对方,那么……

4

各国的工作方式与商业习惯要“入乡随俗”

老外非常注重效率,他们喜欢速战速决,也特别注意试订单或样品单的质量。掌握这一点,合作起来也就能很畅快。

第二期中,深圳正浩塑胶模具制品厂的Betty给观众分享到,她在阿里巴巴收到Joe询盘时,总是3小时内回复,虽然有时差,比如联系你以后一段时间没反应,买家很快就会去找下一家。

第三期中,生产罐头的大成金属Interpack,和买家谈的非常快速和有效,因为一方清楚自己的需求,另一方也知道自己能给什么。

当然,每个国家也都有自己不同的商业习惯,如美国人不爱讨价还价,所以报价环节尽量一开始就拿出和自己心理价位最接近的数字。

5

除了上面比较重要的几点,下面这些也可以注意一下:

胆子要大

做外贸初期,大多供应商挺怕和老外说话的,慢慢就发现没什么好害怕的,而且中国人外语发音其实还不错,也不用担心人家笑话发音。

真诚对待客户,有解决问题的诚意

对客户真诚,客户才会对你真诚。当客户向你提出抱怨时,你应该做的是:对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意,这会令对方觉得你有责任感。

第一期中,Caroline在第二家供应商Jinmeirui礼服供应商,见到24条裙子,发现做工不符合预期,这时CEO陈总解释了,并及地的赶工修正,最后还是赢得了客户的认可。

李周义介绍:
河南巴凌凌商贸有限公司,航海路73号,主要经营保健食品;化妆品;原材料

联系方式
李周义 电话:0371-55202098,如需购买保健食品;化妆品;原材料,请联系我们河南巴凌凌商贸有限公司



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