下 载 客 户 端 中小卖家交流电商卖家论坛APP客户端
十号网铺是淘宝卖家论坛、淘宝论坛、卖家论坛
首页 新人报道 网店检测 爆款技术 干货资源 淘宝天猫 电商新闻 京东/阿里1688 网店买卖转让 代发/差评 卖家创业 商圈 注册登录
 电商骗子微商阿里
电商杂谈马云京东
爆款技术 权重相关 流量展现
降权相关 动态评分 升钻研究
做运营 活动 淘宝相关 流量
估价直通车新手报到关键词
广州沙河卖家杂谈广东浙江
大商圈江苏杭州东莞福建
您的位置: 淘宝论坛 卖家论坛 一件代发/中差评 同行恶意差评怎么回复

同行恶意差评怎么回复

发表于 时间:2017-9-18 17:29:04  查看:3181 次  回复:2 次  复制链接
可检测,你与同行的网店流量、权重,请输入淘宝、天猫、阿里1688网址:
淘宝淘宝论坛)商家那么多,生意好了遭遇同行嫉妒在所难免,对于恶意差评能投诉最好了,大家都是老江湖,一般申诉成功率不高,那么恶意差评回复就尤为关键了,那么同行恶意差评该怎么回复,有那些要点及注意事项?



(同行恶意差评怎么回复)


关于同行恶意差评回复,用心淘根据经验分别从回复的目的,回复方向及注意事项说起。

一、同行恶意差评回复目的?

为什么要回复同行恶意差评,通过回复我们希望达到什么样的效果?

是泄愤、是批评对方,是澄清自己,是降低影响还是打消后来客户的疑虑。

当然如果空间足够,你可以泄愤,可以批评对方,但关键是澄清自己,降低影响,打消客户疑虑,从而赢得更多信赖和支持。

 

二、同行恶意差评回复方向?

1,简述事件的来龙去脉,以便后来的客户了解实情;

2,如何证明此差评内容凭空捏造,无中生有;

2,告知后来的买家您做了哪些工作,如何判定为同行;

3,给予承诺,打消后来买家的疑虑,增强其购买信心。
 

案例:

【差评】 用完皮肤过敏,太恐怖了,这个脸红通通的看了就伤心。

【解释】 此买家于2号下的单,货物5号才签收,评价时间却是3号,初步推断其为恶意, 立马与此买家联系,电话为空号,旺旺至今不曾上线且地址信息不详,下单至今未曾联系上此买家,后通过电话、邮箱及支付宝信息查到其关联店铺为 XX ,也在出售此商品,且在百度搜出同样图片,因此确定其为同行恶意行为,无奈淘宝无法核实当前情况,只好做此解释。

  本店6年老店,也是金牌卖家卖家论坛),上交上万保证金,支持七天无理由退货,已经有几千买家交易,获得无数好评,做为店主咱也敢在此承诺,若为产品问题咱全权负责,产品假一罚十,我是本店的客户服务满意度大使,旺旺××,有什么问题可以直接联系我。


注意事项:

切忌感情用事,要发泄可以拿起电话骂他一通,但谨记差评回复不是你发泄的地方,否则只会让后来的买家望而却步,造成更大损失。



给楼主点动力吧,已有 0 个人对这内容打赏,关于打赏说明.

广告招商
亲,只需3秒可 快速注册登 录 十号网铺,马上与10万卖家电商人学习干货!
十号网铺http://www.shwpbbs.com 电商卖家2000人十号网铺论坛②群QQ群:4401020
帖子永久地址: http://www.shwpbbs.com/view-1672051-4.html  复制推荐给好友获得金币
微信公众号 十号APP客户端
微信公众号,欢迎扫一扫 十号网铺APP客户端,欢迎扫一扫
微信公众号shwpbbs已超10万电商人关注。
论坛签名: 用心淘 --专业解决售后中差评 www.yongxintao.com 回复
sspegiqpl
级 别 小学生 注 册 2017-9-18
等 级 111 最 后 2017-11-15
金 币 100 发消息
签 名:  www.yongxintao.com
淘宝卖家论坛
最新卖家谈论话题 更多+
1天猫商城地板清洁用具旗舰店,诚意出售
2天猫内衣女装旗舰店,欢迎咨询
3有意向出售淘宝店铺或者天猫店铺的老板..
4求购彩妆类目旗舰店店铺
5华中地区09年淘宝车品配件类店铺,8..
6锦鲤鱼池建造的注意事项
7公司从事化妆包生产30年!
8定做T恤衫质量怎么样?【奥玛尼】
9养殖厂粪水处理达标用em菌可以办到吗..
10【实力商家】-分享如何选择合格质量P..
电商骗子曝光
卖家都爱看的内容 更多+
1 华中地区15年,三钻3c数码类,诚意..
2 有意向出售淘宝店铺或者天猫店铺的老板..
3 华南地区童装旗舰店小规模动态全红无扣..
4 大连天行健电商教你网站建设如何让软文..
5 江浙沪地区07年,一皇冠3c数码,本..
6 被扣48分淘宝店铺冻结,重新开店的方法..
sspegiqpl
发表于2017-10-26 17:39:22 发短消息 第2楼
级别 小学生
等级 111
金币 100
注册 2017-9-18
最后 2017-11-15
发消息
可检测网店流量与权重,请输店址:
不管咋样  顶一个
网店转让 网店交易 门别网
签名:用心淘 --专业解决售后中差评 www.yongxintao.com 回 复
sspegiqpl
发表于2017-10-26 17:39:22 发短消息 第1楼
级别 小学生
等级 111
金币 100
注册 2017-9-18
最后 2017-11-15
发消息
可检测网店流量与权重,请输店址:
不管咋样  顶一个
   sspegiqpl关注的店
爱上纯精品女装
shop102171938.taobao.com
信誉:12056
日IP≈287个访客
好评率:97.88%
网店估值:¥24634.
签名:用心淘 --专业解决售后中差评 www.yongxintao.com 回 复
导航:   1   首 页发表帖子 回复帖子
一件代发/中差评版块说明:本版金币规则社区等级说明,发表话题+10分,回复+4分,可快速升级,回复垃圾信息一律封号。
设置
尚未登录
亲,登录后才能回复主题,请登录快速注册网站帐号


(回复垃圾信息,一律封号,请打造我们共同的十号网铺电商卖家论坛!)

微信扫一扫手机上十号网铺

十号网铺二维码

想了解你与同行的网店吗? 在线会员 -1168
 

关于论坛
了解十号网铺卖家论坛
网站FAQ
联系我们
免责声明
新手入门
注册新用户
会员等级
软件使用教程
软件使用声明
推广联盟
推广赚积分
有偿推广
积分规则
邀请注册
合作共赢
招募版主
论坛广告合作
友情连接
网站转让
微信公众号 十号APP客户端
微信公众号,欢迎扫一扫 微信公众号,欢迎扫一扫
每天必上的,电商卖家创业论坛
网店估价 | 北京 | 上海 | 天津 | 重庆 | 广东 | 浙江 | 江苏 | 山东 | 河北 | 河南 | 辽宁 | 安徽 | 广西 | 山西 | 海南 | 吉林 | 湖北 | 湖南 | 福建 | 游戏/话费 | 3C数码 | 美容护理 | 服饰鞋包 | 运动/户外 | 家居 | 淘宝0信誉店铺出售购买
 十号网铺是淘宝卖家论坛、淘宝论坛、卖家论坛
Copyright® 2014-2017 十号网铺卖家论坛 - 每天必上的电商论坛卖家论坛淘宝论坛  All Rights Reserved 粤ICP备13008094-5号 粤公网安备 44010602001636号 - 手机版