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“双十一”步入2.0时代“花钱买优惠券”成今年主流

发表于 时间:2017-11-13 9:48:43  查看:490 次  回复:0 次  复制链接
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“双十一”步入2.0时代“花钱买优惠券”成今年主流

  晨报记者 钱 鑫        □张怡薇

  前后历时近一个月的“双十一”终于结束了,相信有不少人在这场购物盛宴中“剁手”,抽红包、领优惠券、准点抢购,大家都买得不亦乐乎。

  由阿里巴巴率先打响的“双十一”如今已经是第九个年头,除了大家抱怨的“要用奥数思维来‘买买买’”外,你是否注意到了其他新亮点?无法断言这是不是消费者口中“最差的一届‘双十一’”,但可以肯定的是,这或许是技术含量最高的一届“双十一”——无人仓机器人帮你打包包裹、“复兴号”运送快递、线下跨门店取货……今年的“双十一”步入2.0版本。

  “花钱买优惠券”成今年主流

  自从“双十一”正式开启预售以来,李小姐每天必做的事情之一就是打开淘宝淘宝论坛)APP,搜罗各类活动降价单品,同时还不忘参与客户端的各类抢优惠券、抢红包活动,为的就是能便宜一点再便宜一点,李小姐对这类红包活动总是热情十足。

  不过,抢着抢着,李小姐就发现了一些不同之处。作为各大平台“双十一”购物节最常见的购物津贴种类,店铺优惠券是消费者可以提前领取,在下单时可抵扣一定费用的。但是今年的天猫天猫卖家论坛)、京东京东卖家论坛“双十一”活动中都出现了一些需要花钱购买的优惠券。

  对此,李小姐不免有些抵触情绪:“以往的活动中都会送很多抵扣券,虽然面值不大,但都是免费的。抱着重在参与的心态,能中奖当然开心,中不了奖也权当消遣。其实,优惠券本来就是给大家的一种福利,一种优惠,而今这也要花钱购买,虽然钱不多但心里会觉得别扭。不仅部分店铺抵用券需要花钱抢购,部分的天猫购物津贴也需要用天猫积分进行抽奖。”

  在天猫平台的“双十一”活动中,许多预售的商品都开启了“满减”活动,比如某店铺商家宣传的一件售价为499元的大衣,可以用100元的优惠券来抵扣,实际到手价是399元。然而实际上,顾客需要花1元来购买这100元的优惠券,不仅有明确的使用期限(即“双十一”当天使用),且一旦付款便不退不换。

  无独有偶,京东也开通了付费会员制,在其“京东11·11全球好物节”中,不少商品都标注了京东plus会员购买可享受会员价。“你开通了会员,领取了一大堆优惠券,就得买东西。假如你不买,那你开通就没有意义,白花149元钱。而京东给的建议是,这些优惠券只有都用了才能将plus会员的利益最大化。”

  线下捕捉“黄金猫”

  而今年大火的直播,也被电商搬上“双十一”的舞台。不少人气店铺的网红店主为了“双十一”店铺上新促销,特别准备了多场直播。直播期间,在为粉丝直播店内丰富新品的同时,还有留言送礼、发放店铺优惠券等环节,让粉丝直呼过瘾。

  不仅线上玩法多,线下互动也不少。据了解,百联集团携旗下的百联股份、联华超市、百联全渠道等公司与天猫共同策划了一整套“双十一”联合玩法,以线上线下多种方式参与活动,让消费者感受新零售“双十一”的消费新体验。

  在“双十一”前期的“捉猫猫”游戏中,消费者在百联旗下门店,使用手机淘宝AR扫描可以“下红包雨”,还有特制的“百联猫”可以捕获。

  此外,“双十一”期间,百联集团旗下世博源、百联南方购物中心等10家商场均有“黄金猫”出现,消费者使用手机淘宝捉到黄金猫,就可以领取最低100元的“双十一”红包,线上线下都可以使用。

  “复兴号”送快递

  11月11日零点守在手机前准点开抢,下完订单后就等着快递员送货上门了。这几天的等待,对“剁手”族来说或许可以用“望穿秋水”来形容了,每天查询快递物流信息,永远显示等待揽件状态。于是,早在今年“双十一”开始前,以阿里巴巴和京东为代表的物流体系都纷纷开展补贴大战。首先出手的是京东,其宣布为商家提供6.66亿元的补贴,用于商家在“双十一”前的仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠;而菜鸟网络则计划投入15亿元,在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴,鼓励将商品更多布局在距离消费者更近的地方,为消费者提供更好的服务。

  此外,11月11日起至20日止,铁路部门还推出了“双十一”电商黄金周运送服务,京沪高铁“复兴号”将推出高铁“极速达”快运,10小时货物即可送达客户。据中铁总有关部门负责人介绍,铁路部门会利用高铁列车、行李车等铁路快捷运力资源,面向电商平台商铺、电商企业、快递企业及向“双十一”供货的有关企业,提供铁路干线运输及“库到库”全程物流服务,特别是将在京沪高铁“复兴号”列车上推出高铁“极速达”快运新产品。

  “双十一”步入2.0时代

  随着销售数据每年增长,促销力度不断加大,消费者开始出现疲软心态; 越来越多的实体店瞄准“双十一”,“双十一”早已不单是电商的狂欢,而是所有零售业态眼中的主战场;虽然红包、优惠券的抢夺依旧热火朝天,但是现在不少消费者已不再一味追求低价,他们越来越关心商品品质及售后增值服务。

  作为每年“双十一”线上销售的领头羊,优衣库在今年“双十一”期间提出“优智双十一,聪明新消费”的理念,一方面强调产品的高品质和高性价比,同时线上线下产品同步; 另一方面在线上线下一体化服务方面进行了升级。消费者通过网上下单后,可选择在全国范围内任一门店提货,门店最快可在24小时内完成备货;同时,优衣库在门店端为消费者提供“免费改,轻松换”的售后增值服务,例如消费者可以根据试穿体验,更换产品的尺寸、颜色,还可免费修改裤长等。



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